Правила за възстановяване на суми

Купувачът спрямо "Закона за защита на потребителите", има право да замени или върне заявен от него продукт в рамките на 14 /четиринадесет/ календарни дни от датата на пристигане на артикула в офиса на куриерската фирма или при доставянето му до посоченият адрес от клиента освен посочените по-горе /чорапогащи, клинове,силиконови чорапи , бикини и бански !!!

Ако купувачът заяви, че желае да замени или върне поръчаният от него продукт в четиринадесет дневен срок, следва да уведоми Търговеца и да върне Продукта, както следва:

1. В неговата оригинална опаковка и кутия/кашон/, в която сте получили пратката си.
2. С оригиналните етикети, без индикации, че продуктът е употребяван или повреден по някакъв начин.
   
3. Задължително условие при връщане или замяна на сутиени с твърди чашки е да бъдат сгънати така, както са получени, за да не се деформира чашката. Получени сутиени и след преглед установени, че са сгънати неправилно и вследствие на това чашката на сутиена е деформирана няма да бъдат приети.
4. Задължително условие при замяна или връщане на продукт е да е сложен индикатор за ПРЕГЛЕД на продукта, като това трябва да се заяви в куриерската фирма /ЕКОНТ/ или /СПИДИ/ от клиента при предаването на продукта.
5. При замяна или връщане на стока цената на доставка в двете посоки се заплаща от клиента.
6. Всяка пратка бива преглеждана и при установяване на липса на някои от изискванията пратката няма да бъде приета и сумата няма да бъде възстановена.
7. Куриерските разходи по замяна или връщане на стока по желание на клиента се заплащат от последния.

 

Артикулът може да бъде заменен със същият , като при разлика в цените сумата ще бъде възстановена или ще бъде сложена като наложен платеж при изпращането на новата пратка.

При връщане, ако клиента се е възползвал от безплатна доставка , то тогава клиента дължи възстановяване на разхода за куриерската услуга или чрез приспадане на сумата за доставка, от сумата която следва да бъде изплатена.

Възстановяването на сумата според ЗЗП става с паричен превод чрез куриерска фирма ЕКОНТ или Спиди в рамките на 7 работни дни /14 календарни дни/ от датата на пристигане на стоката в куриерската фирма или чрез банков превод.

Важно: Oнлайн магазина www.PriveTouch.com не издава касов бон при извършена покупка. Куриерска фирма ЕКОНТ или Спиди издава на клиентите ни разписка, която по силата на закона замества фискалния касов бон.

Рекламации

Преди изпращането си всяка пратка бива обстойно преглеждана от наши служители за евентуални производствени дефекти, поради това рекламации се приемат единствено при приемането на пратката пред куриер, който да потвърди за наличието на такъв. Изключение се прави за пратки получени с грешен размер и цвят по вина на търговеца, който следва да плати куриерските разходи в двете посоки и да достави правилните такива.

Рекламации според Закона за защита на потребителите /ЗЗП/ се приемат в срок от 14 /четиринадесет/ дни от датата на доствка на пратката в офис на Еконт или при получаването и на личен адрес и е валидна само на територията на Република България! Гаранцията покрива само производствени дефекти и артикул изпратен с грешен размер и цвят. Дефекти получени в следствие на неправилна употреба на продукта не се приемат! При предявяване на рекламация от страна на клиента, последният може да изисква замяна на стоката за същия или друг артикул или връщане на сумата в случай, че няма наличност или размер на желания артикул, Продавача възстановява сумата на клиента. Ако стойността на новия избран артикул надвишава заплатената сума се доплаща разликата. Ако новият избран артикул е с по-ниска стойност, Продавача връща разликата на клиента. Изпращането на новия артикул става само след получаването на дефектния артикул. Възстановяването на сумата става чрез превод от куриерска фирма ЕКОНТ в рамките на 7 работни дни от датата на получаване на дефектния артикул или по банков път.

Препоръчва се продуктите да не се перат в пералня и да бъдат експлоатирани спрямо указанията за екслоатация на всеки конкретен продукт.